El uso de nuestra plataforma está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Llevamos a cabo verificaciones de identidad para asegurar el cumplimiento de esta norma. Instamos a los padres y tutores a utilizar software de filtrado para evitar que los menores accedan a contenidos de juegos de azar en dispositivos compartidos.
El juego debe ser visto como una forma de entretenimiento, no como un medio para generar ingresos o saldar deudas. Recomendamos a todos los usuarios:
Jugar solo con dinero que puedan permitirse perder.
Establecer límites de tiempo y presupuesto antes de comenzar.
No intentar recuperar pérdidas de forma impulsiva.
Evitar el juego bajo la influencia del alcohol, medicamentos o en estados de estrés emocional.
Ponemos a disposición de nuestros usuarios diversas funcionalidades para fomentar el autocontrol:
Usted puede configurar límites diarios, semanales o mensuales para restringir la cantidad de dinero que puede ingresar o apostar en la plataforma.
Herramientas para controlar el tiempo que pasa conectado, enviando notificaciones automáticas tras un periodo determinado de actividad.
Si siente que necesita alejarse del juego, puede solicitar un periodo de "descanso" temporal o una autoexclusión permanente. Durante este tiempo, el acceso a su cuenta será restringido y no recibirá comunicaciones comerciales.
Es importante reconocer cuándo el juego deja de ser una diversión. Algunas señales de advertencia incluyen:
Ocultar el tiempo o dinero dedicado al juego a familiares y amigos.
Descuidar responsabilidades laborales o personales por jugar.
Sentir irritabilidad o ansiedad cuando no se puede acceder a la plataforma.
Pedir dinero prestado para financiar la actividad de juego.
Si considera que el juego está afectando negativamente su vida, le animamos a buscar ayuda especializada. Existen diversas organizaciones independientes que ofrecen asesoramiento gratuito y confidencial para tratar problemas relacionados con el comportamiento de juego.
Nuestro personal recibe formación continua sobre los principios del juego responsable y la detección de comportamientos de riesgo, con el fin de proporcionar un soporte adecuado y empático a nuestros usuarios.